Artikel 1 — Toepasselijkheid
- Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Goudkorrel B.V., hierna 'Leverancier', geschieden naar uitsluitend deze voorwaarden, tenzij schriftelijke uitzondering bestaat tussen partijen.
- Wij verwijzen expliciet de toepassing van eventueel door u gehanteerde inkoopvoorwaarden af, tenzij wij daar schriftelijk mee akkoord gaan voordat de overeenkomst tot stand komt.
- De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten; op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 2 — Totstandkoming aanbod/offerte
Digitale omschrijvingen zijn illustratief: kleurschakeringen kunnen per batch verschillen door fermentatie, zonder afbreuk te doen aan voedselveiligheid. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij eerder een voorraadtekort zich voordoet bij kleine producties.
Artikel 3 — Levering en temperatuurketen
- Het levermoment wordt vooraf vastgelegd. Waar noodzakelijk voorgekoelde verzending gebruiken wij geschikte transportsystemen waarvan de gebruiksaanwijzing u vooraf wordt gedeeld.
- U zorgt voor een gerechtigde ontvanger ter plaatste die de levering kan controleren op zichtbare gebreken en akkoord kan verklaren middels papierwerk of gekoppelde chauffeurs-app.
- Bij overmachtsituaties (onder meer extreem weer gecertificeerd door KNMI-uitzonderingen of overheidsmaatregelen) kan de uitvoeringstermijn proportioneel met maximaal 24 uur verlengd worden na uw schriftelijke of telefonische notificatie.
Artikel 4 — Factuur en betaling
Zakelijke afnemers worden standaard gefactureerd met 21 % btw zoals Nederlandse wet voorschrijft, tenzij een geregistreerde intracommunautaire aftrek middels btw-nummer en VIES-check van toepassing is.
Consumentenaankopen worden volgens bij bestelling gekozen middel gefactureerd; iDEAL wordt geadviseerd wanneer u snelle levering wil bevestigen zonder tussenkomst financieringsteams.
Na meer dan veertien dagen betalingsachterstand na schriftelijke ingebrekestelling kunnen wij leveringen opschorten tot volledige betaling middels aanmaningsschema beschreven in artikel 6:265 BW mits gerechtmatig gebruik daarvan plaatsvind.
Artikel 5 — Risico-overgang bij bederfelijk voedsel
Het risico van bederf van koelbewaarproducten gaat over op het moment waarop de zaken u of uw gemachtigde ter beschikking zijn gesteld en de levering is bevestigd volgens het door de chauffeur overhandigde bewijs van ontvangst.
Artikel 6 — Reklamatie en veilige opslag
Reklamatie dient tijdig te worden kenbaar gemaakt, bij voorkeur direct bij bezorging, met duidelijke fotobeelden en waar zichtbaar met batchcode voor snelle QA-tracing tussen productteams.
Indien klacht onderbouwd blijkt te berusten op onjuiste opslag (anders dan volgens bijgeleverde temperatuuraanbevelingen of instructies van de NVWA), is terugbetaling uitgesloten.
Artikel 7 — Beperking van aansprakelijkheid
Voor schade toegebracht bij directly toerekenbare tekortkoming is de contractuele aansprakelijkheid van Leverancier beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de betreffende levering, maar nooit meer dan € 15.000 per incident, voor zover dwingend recht geen hogere beschermingsnorm voorschrijft.
Overmachtsituaties (onder meer nationale transportverboden, brede uitval elektriciteit, stakingen bij kritieke vervoerspartners na buiten uw invloedsfeer) vrijwaren Leverancier gedurende de duur van de verstoring, mits daarvan redelijk kenbaar wordt gemaakt.
Artikel 8 — Intellectuele eigendom
Zelfstandig ontwikkelde recepturen, smaakcombinaties, moodsheets en foto's uit tastings blijven eigendom van Leverancier tenzij partijen schriftelijk andere licenties hebben vastgelegd; herpublicatie tijdens uw evenement vindt plaats met nadrukkelijke naamsvermelding van Goudkorrel.
Artikel 9 — Geschillen & bevoegde rechter
Eerst wordt geprobeerd geschillen in onderling overleg op te lossen met de aangewezen contactpersonen. Indien dat niet lukt, volgt binnen vijftien werkdagen een vrijwillige mediation onder leiding van een in Nederland gekwalificeerde mediator.
Na uitputting daarvan worden geschillen voorgelegd aan de naar Nederlands recht bevoegde rechter; op consumenten rust de aanvullende bescherming van EU-richtlijnen waar die van kracht zijn.